Solución a los preguntas más habituales relacionadas con la conectividad WiFi y las Apps
¿Cuánto cuesta usar las apps?
Nada, así, tal cual. Todas las Apps de Fermax (mas abajo las tienes todas) para todos los equipos con conectividad de las diferentes tecnologías (DUOX, MEET, VDS...), son gratuitas. No vas a tener que pagar por descargarlas ni por usarlas.
No vas a tener que pagar por descargarlas ni por usarlas
¿Cuáles son los dispositivos móviles compatibles?
Las Apps son compatibles con smartphones y tablets tanto de Android como de iOS con las siguientes versiones de sistema operativo:
*Se entiende que para disfrutar de las ventajas de la conectividad se tienen que cumplir los requisitos mínimos.
Blue by Fermax:
- Requiere: iOS 14.0, iPadOS 14.0 macOS 11.0 o posterior.
- Requiere Android 8.0 y versiones posteriores.
MEET ME by Fermax:
- Requiere: iOS 12.3, iPadOS 12.3
- Requiere Android 6.0 y versiones posteriores
WiBox Fermax:
- Requiere: iOS 10.0, iPadOS 10.0
- Requiere Android 8.0 y versiones posteriores.
MEET ME by Fermax:
- Requiere: iOS 12.3, iPadOS 12.3
- Requiere Android 6.0 y versiones posteriores
¿Estás en Valencia o Provincia? ¿Necesitas ayuda?
¿Cuál es la aplicación adecuada para mi videoportero Fermax?
Blue by Fermax
Tienes una instalación con tecnología DUOX PLUS y alguno de los monitores con conectividad WiFi: VEO (ref. 9446), VEO-XS (ref. 9449) y VEO-XL (ref. 9469). Entonces tienes que descargarte la App Blue by Fermax para tu iPhone o Android.
MEET ME by Fermax
Si te has instalado recientemente una sistema de videoportero con tecnología MEET IP y cualquiera de sus monitores, la aplicación que necesitas es MEET ME.
WiBox by Fermax
Hace poco que te has instalado un WiBox junto con tu telefonillo/monitor tecnología ADS/VDS, entonces la aplicación que necesitas el as WiBox Fermax.
Way-Fi Plus by Fermax
Si te has instalado el nuevo kit para viviendas unifamiliares Way-Fi Plus ref. 1571, la app que necesitas es la Way-Fi Plus de Fermax.
¿Cómo se vincula la aplicación?
Desde Fermax se han esforzado en hacer videotutoriales sencillos para configurar de manera sencilla los diferentes tipos de Apps, os dejo bajo estas líneas, las más buscadas, la vinculación de blue y WiBox:
Pero si no quieres complicarte, tenemos un servicio exclusivo de la provincia de Valencia para solucionarte todos estos problemas. Hace tiempo hicimos un post sobre este servici: la asistencia especializada en conectividad WiFi, pégale un vistazo para conocer todas las ventajas.
¿Tienes problemas con la aplicación?
Fermax tiene dedicado un equipo de soporte para resolver este tipo de problemas.
Si necesitas contactar con ellos, lo puedes hacer directamente con Soporte a través de la app Blue en:
Ajustes > pestaña General > Contactar con Fermax.
Esto te permitirá seleccionar tu app de correo electrónico preferida.
En el correo, se adjuntará automáticamente un archivo de texto (log.txt) con información útil (como la versión de la app que estás usando) y se enviará a nuestra dirección de soporte blue.support@fermax.com.
¿Qué Wi-Fi es el adecuado?
El router tiene que estar configurado para 4G (2,4 GHz), ya que con 5G suele dar problemas. En el caso de que te vayas a cambiar el router, es una consideración muy a tener en cuenta.
¿El Wifi no llega bien?
El WiFi puede fallar por varios motivos:
- el cerámico del baño o de la cocina, interfieren bastante, por lo que si están por medio puede hacer que disminuya la señal.
- hay veces que el router está colocado en el piso o dentro de algún cajón en una zona demasiado baja.
La solución para no complicarse demasiado, es el uso de un extensor de WiFi.
Tienes a continuación de estas líneas el que nuestros técnicos suelen llevar siempre encima:
El extensor de Wifi TP-Link WA850RE.
Esperamos haberte solucionado alguna que otra duda, de todas formas, como te hemos dicho al principio, si no quieres complicarte puedes seleccionar nuestro pack de asistencia especializada en conectividad o contactar con nosotros para más información.
CONTACTA CON NOSOTROS